Google Analytics 4: Čo prináša a prečo ho používať už dnes

Tento článok je vhodný pre všetkých, ktorí pracujú s webovou analytikou.

Koncom minulého roka prišiel Google s novou generáciou svojho analytického programu s názvom Google Analytics 4.

O tom, čo všetko prináša sa už čo to popísalo. My sme sa teraz na novú “4-ku” pozreli s odstupom po prvých pár mesiacoch používania.

Čo reálne prináša oproti predchodcovi Universal Analytics, čo sa nám páči menej a prečo si myslíme, že by ste ju mali začať používať už dnes?

Čo Google Analytics 4 priniesol:

Nový “user-centric” prístup k reportovaniu

Universal Analytics využíval schému “používateľ – návštevy – zobrazenia stránky”. Celkové reportovanie dát sa však zakladalo predovšetkým na dátach v rámci návštev, teda sessions.

Ako vieme, jedna návšteva je neunikátna a v základnom nastavení Google Analytics trvá 30 minút. Po jej uplynutí začína nová návšteva. Tento prístup teda nebol úplne presný.

V Google Analytics 4 síce návštevy stále existujú, celý reporting je viazaný predovšetkým na používateľa. K nemu sú priradené udalosti (eventy), namiesto návštev a zobrazení stránok.

Takto máme teda presnejšie dáta, aké akcie vykonal jeden unikátny používateľ.

A nejde iba o reporting. GA4 od začiatku sľuboval aj presnejšiu identifikáciu používateľov – teda predovšetkým naprieč rôznymi zariadeniami.

Čo to obnáša v skutočnosti?

Úprimne, pri používaní Google Analytics 4 som nad touto zmenou ani veľmi nepremýšlal a pracoval som s dátami, ktoré mi systém dával. A to je dobre.

Skutočný rozdiel si všimnete, až keď si porovnáte report z Google Analytics 4 a Universal Analytics.

Dáta sa výrazne líšia tekmer vo všetkých účtoch, v ktorých máme nasadené oba typy Google Analytics.

Najzaujímavejší je teda samozrejme rozdiel v unikátnych používateľoch, kde naozaj vidno, že ich počty v “štyrke” sa výrazne líšia. A väčšinou ich je menej, čo indikuje, že nová “štyrka” vie naozaj lepšie identifikovať unikátnych používateľov na viacerích zariadeniach.

Udalosťou je všetko

Ako bolo spomenuté, ku používateľom sa viažu udalosti. V zásade každá interakcia na webe je udalosťou – je jedno či to je zobrazenie stránky, scroll, klik, nákup alebo stiahnutie pdf.

Google Analytics 4 obsahuje aj preddefinované udalosti, ktoré sa zaznamenávajú automaticky a nemusíte ich nastavovať na webe.

Samotné nastavovanie udalostí je trocha jednoduchšie a viete si ich nastaviť priamo v rozhraní Google Analytics bez nutnosti programovania. Teoreticky.

V realite je nastavovanie eventov v novom Google Analytics trocha nejasné. Eventy, ktoré nastavujete by ste totiž mali nazvať podľa určitého kľúča. Dostať sa však k informáciám o tom, ako by mal vyzerať je druhá vec.

Preto sme pri nastavovaní väčšiny eventov naďalej využívali Google Tag Manager.

Jednoduchšie nastavovanie cieľov

Naopak, nastavovanie cieľov je extrémne jednoduché. Teda, pokiaľ už máte vytvorený event (udalosť). Jednoducho si vyberiete želaný event a kliknete na možnosť “Mark as conversion” (označiť ako cieľ).

Pri nastavovaní e-commerce sme využívali už použité dátové vrstvy na webe, ktoré sme iba pomocou Google Tag Manager prerobili podľa špecifikácie pre Google Analytics 4.

Okrem toho nemusíte nič zložité nastavovať ani meniť v kóde (pokiaľ využívate GTM). Vaše objednávky sa začnú v e-commerce sekcii GA4 objavovať samé.

Nový vzhľad a radenie reportov

User-centric prístupom nie je myslené iba reportovanie používateľov v dátach, ale aj prístup k samotným používateľom Google Analytics 🙂 Inými slovami, Google Analytics 4 má viac logickejšie a viac “user-friendly” radenie reportov, ktoré lepšie reflektuje používateľskú cestu a potreby marketérov pri prehliadaní dát.

Reporty, rovnako ako celý interface Google Analytics 4 sú mierne redizajnované a modernejšie. Z hľadiska použiteľnosti sa nám tento rozdiel nezdal nijak významný.

Presnejšie meranie

Ako som už načrtol, pri zameraní sa na unikátneho používateľa nejde iba o podobu reportov, ale aj o presnosť identifikácie používateľov. Nový Google Analytics 4 totiž okrem identifikácie na základe cookie (ktorá nie je presná), môže využívať aj identifikáciu na základe User ID (rovnako možné aj pri Universal Analytics) a predovšetkým umelú inteligenciu, teda tzv.”Google Signals”.

Na základe signálov identifikovaných AI vie systém predikovať, že ide o jedného unikátneho používateľa. To výrazne odstraňuje najväčší handikep Google Analytics – jeho nepresnosť z hľadiska reálnych používateľov.

„Future-proof“ meranie

Okrem presnosti je výhodou využívania umelej inteligencie pri identifikovaní používateľov aj pripravenosť tejto technológie na budúcnosť bez cookies.

Tie už teraz výrazne obmedzuje napríklad prehliadač Firefox či zariadenia s operačným systémom iOS 14. Nehovoriac o tom, ako využívanie cookies pre marketingové účely zmrzačilo GDPR.

Bezpečnejšie dáta

Google inak sľubuje aj ďalšie “GDPR friendly” funkcie v Google Analytics 4, napríklad vymazávanie dát o používateľoch a generovanie cookies consentu na webe a jeho prepojenie s meraním. Teda ak napríklad používateľ zakáže meranie marketingových cookies, Analytics 4 nebude tieto informácie zaznamenávať.

V realite sme tieto funkcie ešte v GA4 nevideli. Ak ich už vy využívate, kľudne nám dajte vedieť.

Nová štruktúra účtu

Klasická štruktúra účtu Google Analytics je:

1. Účet (account) – v ktorom môžete mať viacero webov
2. Vlastníctvo (property) – teda zväčša doména alebo aplikácia
3. Náhľad (view) – v ktorom sa vám zobrazujú filtrované dáta, teda napríklad tie, bez internej návštevnosti

Ak by ste v novom Google Analytics 4 hľadali náhľady, budete hľadať márne. Pre mňa osobne trocha kontroverzne náhľady zmizly a máte k dispozícii iba jedno vlastníctvo, do ktorého sa zlievajú dáta z webov aj aplikácií naraz. Tie sú rozlíšené iba ako “data streams” , teda dátové zdroje.

Logika za tám spočíva v snahe prepojiť čo najviac dát v rámci jedného účtu.

Filtre na vlastníctvo však samozrejme viete aplikovať stále.

Odlišný reporting

Celý koncept reportov sa trocha zmenil. Do popredia vstupujú vlastné reporty (ktoré boli k dispozícii aj v Universal Analytics), ktoré si viete upravovať podľa svojich potrieb.

Inšpirovať sa môžete galériou reportov, v ktorej si môžete stiahnuť a následne aj upraviť rôzne predpripravené reporty.

Jednoduchšie budovanie publík

Publiká sa budujú na základe podmienok, podobne ako v Universal Analytics. Práca s nimi v štyrke mi však osobne prišla oveľa rýchlejšia a intuitívnejšia, navyše s veľkou výhodou, ktorú UA postrádalo: Publiká idú kopírovať! Ak potrebujete vytvárať publiká, ktoré sa líšia iba detailom, jednoducho skopírujete existujúce publikum a uložíte jeho zmenenú verziu.

Táto funkcia neuvereriteľne uľahčí život každému “ppc-čkárovi”.

Spolupráca s BigQuery

Nebudem sa tváriť, že túto funkciu denne využívam, no určite poteší predovšetkým veľké firmy. Google Analytics 4 môžete jednoducho napojiť na BigQuery a hravo si s ním vymienať údaje.

Predikcie budúcnosti

A dostali sme sa k asi najzaujímavejšej a najpreberanejšej funkcii Google Analytics 4 – predikciám budúcnosti. Teda aby som bol presný, predikciám používateľského správania.

GA4 vie na základe strojového učenia identifikovať časť používateľov, ktorí sú náchylní vykonať v budúcnosti nejakú akciu a navyše vám umožňuje vytvárať publiká týchto používateľov. To znamená, že na nich viete napríklad cieliť reklamu. Konkrétne ide o tieto publiká:

1. Pravdepodobnosť nákupu – Pravdepodobnosť, že používateľ, ktorý bol aktívny za posledných 28 dní, zaznamená konkrétnu konverznú udalosť v priebehu nasledujúcich 7 dní.
V súčasnosti sú podporované iba udalosti purchase/ecommerce_purchase a in_app_purchase.

2. Pravdepodobnosť straty používateľa – Pravdepodobnosť, že používateľ, ktorý bol aktívny vo vašej aplikácii alebo na vašom webe za posledných 7 dní, nebude aktívny v priebehu nasledujúcich 7 dní.

3. Predpokladané výnosy – Predpokladané výnosy zo všetkých nákupných konverzií v priebehu nasledujúcich 28 dní od používateľa, ktorý bol v posledných 28 dňoch aktívny.

4. Pravdepodobnosť prvého nákupu – pravdepodobnosť, že používateľ spraví v nasledujúcich 7 dňoch prvý nákup

Super. Ako to funguje je v realite?

No, nefunguje. Najväčší klient u ktorého využívame Googe Analytics 4 má mesačnú návštevnosť okolo 220 000 unikátnych používateľov, no napriek tomu tieto predikcie k dispozícii pre nedostatok dát zatiaľ nemáme.

Je možné, že táto funkcia sa bude postupne sprístupňovať aj pre menších inzerentov, netreba mať však veľké oči že ju v dohľadnej dobe bude môcť využívať každý.

Rýchle isighty a vyhľadávanie

Pre tých, ktorý do Google Analytics pozrú sviatočne, môže byť užitočná funkcia rýchlych insightov, ktoré vám povedia najdôležitejšie základné štatistiky. Zaujímavé je aj vyhľadávanie, ktoré vám (zatiaľ po anglicky) odpovie na vaše otázky.

Napríklad “How many users did I have last week?” (Koľko používateľov sme mali za posledný týždeň?).

História zmien

Tak ako v Google Tag Manager, aj nové GA4 umožňuje nahliadnutím do histórie rýchlo zistiť kedy, kto a čo zmenil.

Debugging Mode

Ak využívate Google Tag Manager, táto funkcia bude pre vás extrémne užitočná.

Pri zapnutí skúšobného módu v Google Tag Manager (Debug mode), si môžete v reálnom čase prezrieť, ako sa skúšané akcie z GTM premietajú do dát v Google Analytics.

Čo sa nám na Google Analytics 4 nepáči

Na veľa ďalších skvelých funkcií som určite zabudol. Neušlo mi však pár vecí, ktoré sa mi na novom Google Analytics až tak nepáčia, alebo si na treba dať pozor.

„Work in progress“

Google Analytics 4 ešte nie je tak úplne hotová vec. Na systéme sa stále pracuje a niektoré funkcie nie sú dostupné, poprípade nefungujú správne.

My sme si napríklad v januári všimli, že organická návštevnosť našich klientov je extrémne nízka, zatiaľ čo priama návštevnosť je extrémne vysoká.

Táto dátová anomália sa nakoniec ukázala ako plošná chyba systému, kedy sa časť organickej návštevnosti jednoducho neidentifikovala.

Ku Google Analytics 4 ešte neexistuje certifikačný program a dokumentácia tiež nie je tak obsiahla, ako v prípade Universal Analytics. Berte preto Google Analytics 4 stále ako niečo, čo je v štádiu skúšania.

Kratšie uchovávanie údajov

V základnom nastavení nového Google Analytics 4 účtu máte uchovávanie údajov o používateľoch (data retention) nastavené iba po dobu 2 mesiacov. Môžete ho predĺžiť na 14 mesiacov, čo je aj tak oveľa menej ako v Universal Analytics (50 mesiacov).

Neexistuje prepojenie s Google Search Console

Dodatočné dáta o kľúčových slovách z organického vyhľadávania, či o pristávacích stránkach, boli najčastejším dôvodom prečo prepojiť váš Google Analytics so Search Console. Pre mňa zatiaľ nepochopiteľne táto funkcia v Google Analytics 4 chýba.

Absencia náhľadov

Asi subjektívna vec, no dátové náhľady mi jednoducho pri práci chýbajú.

Zdielanie

GA4 zatiaľ nemá také možnosti zdielania medzi účtami, ako mal jeho predchodca.

Podpora zo strany krabičkových riešení

Pokiaľ využívate krabičkové riešenia pre e-shopy, je možné, že nie všetky budú ponúkať dobrú integráciu s Google Analytics 4 (napríklad ecommerce, či dynamický remarketing).

Zvyk je železná košela

Úprimne sa zatiaľ neviem prinútiť k tomu, aby bol pre mňa Google Analytics 4 prvou voľbou pri práci s dátami. Dôvodom je absencia dát z minulosti či jednoducho fakt, že ešte nefunguje na 100%. Ale bez pochyby hrá úlohu aj to, že po rokoch práce s Universal Analytics je jednoducho prechod na nový program nekompromisným narušením mojej pohodlnej zóny.

Prečo by ste ho aj tak mali používať už dnes?

Aj keď nie je všetko iba ružové, novú „štyrku“ by ste mali začať používať čím skôr. Tu sú dôvody prečo.

Pretože dáta z minulosti už nedostanete

Čím skôr nový Google Analytics 4 nasadíte a začnete zaznamenávať dáta, tým skôr ich budete mať pre neskoršie vyhodnocovanie.
Ak si budete chcieť o rok porovnať dáta za apríl 2022 vs apríl 2021, tak jednoducho budete mať ako.

Pripravíte sa na nový štandard

Google Analytics 4 môže byť predzvesťou novej generácie Google produktov. Čím skôr začnete s ním pracovať, tým lepšie pre vás.

Pretože ho stále môžete používať zároveň s Universal Analytics.

Nielenže môžete, ale mali by ste. Treba si uvedomiť, že v účtoch Universal Analytics máte hodnotné dáta za dlhé obdobie fungovania vášho webu či aplikácie.

Pretože prináša hodnotu navyše:

• Presnejšie meranie
• Lepšie reportovanie so zameraním na používateľov a ich činnosť
• Väčšiu ochranu dát
• Predikcie výkonnosti
• Väčšie možnosti pri reportovaní a publikách

Tak smelo do toho!

Potrebujete pomôcť s nastavením Google Analytics 4? Napíšte nám!