Google moja firma: jednoduchý a silný nástroj pre lokálny marketing

Tento článok je vhodný pre všetkých, ktorí vlastnia alebo pracujú pre firmy s lokálnymi prevádzkami.

Vedeli ste, že až 50% mobilných vyhľadávaní na Google má lokálny charakter?

Znamená to, že Vaši potenciálni zákazníci vyhľadávajú konkrétny produkt alebo službu v spojení s miestom, kde sa aktuálne nachádzajú. Napríklad “kvetinárstvo Poprad” či “daňový poradca Bratislava”.

Ako ich môžete osloviť práve Vy? V digitálnom prostredí sa samozrejme ponúka celá plejáda možností. Tou najjednoduchšou, ale veľmi účinnou, je bezplatný firemný zápis v službe Google moja firma.

Čítajte ďalej, a zistite, ako maximálne využiť potenciál tejto bezplatnej služby.

Čo je to Google Moja Firma

Služba Google moja firma (Google My Business) vám umožňuje vytvoriť online firemný profil, ktorý slúži na poskytnutie informácií o firme a jej polohe.

Firemný profil sa môže Vašim potenciálnym zákazníkom zobraziť nie len pri vyhľadávaní vašej firmy, ale aj pri vyhľadávaní služieb v lokalite, kde sa vaša firma nachádza.

Môžete ho využiť na získanie nových zákazníkov, alebo ako zdroj informácií pre existujúcich/lojálnych zákazníkov.

Dobre vyplnený profil firmy, im napríklad pomôže nájsť trasu ako sa k Vám dostať, pretože je prepojený aj so službou Google Maps. Z mobilu vám vedia na jedno kliknutie zatelefonovať, poprípade sa prekliknúť aj na Vašu webovú stránku.

Vo svojom profile môžete tiež zverejňovať fotky a ponuky, ktorými ukážete, čím je vaša firma jedinečná oproti konkurencii. Zákazníkom tak dáte dôvod, aby si vybrali práve vás.

Viete, ktoré funkcionality sú najobľúbenejšími medzi používateľmi? Dáta od Google ukazujú, že to je kontrola otváracích hodín Vašej kamennej pobočky či kancelárie. V dnešnej COVID-19 dobe to má obzvlášť ešte vyššiu pridanú hodnotu.

Tým však možnosti nekončia. Poďme sa pozrieť, s čím vám vie služba Google moja firma pomôcť a aké sú vaše možnosti.

1. Lepšie lokálne SEO

Dobre zoptimalizovaný firemný profil vám pomôže pri zobrazovaní sa v lokálnych výsledkoch vyhľadávania. 

Ak chcete vedieť viac o Optimalizícii pre vyhľadávače (SEO), prečítajte si náš článok „Čo je to SEO a ako ho robiť v roku 2021„

Čo pre to treba spraviť? Samozrejme v prvom rade vytvoriť vašej firme spomínaný profil na stránke google.com/business.

Pri jeho vypĺňaní by ste potom mali dodržiavať nasledovné „best practices“:

Zvoľte výstižný názov profilu

Názov profilu nemusí byť iba názvom vašej firmy, ale aj jeho kombináciou s hlavným predmetom jej podnikania. Odporúčame ho obohatiť o najdôležitejšie kľúčové slovo, ktoré vystihuje vaše podnikanie.

Teda napríklad „Volis International – digitálna marketingová agentúra“ alebo „Volis Academy – Jazyková škola a kurzy angličtiny“.

TIP: použite kľúčové slovo, ktoré je vyhľadávané v Google a je najvhodnejšie z hľadiska nákupného zámeru. Z tohto dôvodu odporúčame mať vypracovanú analýzu kľúčových slov. Chcete s ňou pomôcť? Kontaktujte nás!

Popis vašej činnosti

Nezabudnite na popis vašej firmy. Využite jeho plný rozsah znakov a používajte ďalšie relevantné kľúčové slová, na základe výsledkov analýzy kľúčových slov.

Kontaktné informácie

Vyplňte telefónne číslo, emailovú adresu a webovú stránku (ak ju máte). Aj tento odkaz na váš web prospieva vášmu webu z hľadiska optimalizácie pre vyhľadávače.

Doplňte otváracie hodiny a nezabudnite ani na tie mimoriadne, napríklad počas štátnych sviatkov. Akúkoľvek zmenu otváracích hodín by ste mali zverejniť. Nesprávna informácia o otvorení môže nahnevať ľudí, ktorí sa k vám počas sviatku vybrali zbytočne.

2. Povedzte viac pre lepší používateľský zážitok

Google my business nie je iba o samotnom umiestnení sa vo vyhľadávači pri lokálnom hľadaní. Vyjdite vašim potenciálnym zákazníkom v ústrety bohato vyplneným profilom, z ktorého sa dozvedia všetko dôležité na jednom mieste.

Dbajte na vizuálne spracovanie

Pridajte logo či fotografie interiéru, exteriéru, Vášho tímu, poprípade videá alebo 360° prehliadku. Ukážte, ako to u vás vypadá.

Dbajte na profesionálne spracovanie. Amatérske či nepekné fotografie môže pôsobiť dojmom, že vaše služby budú rovnakej kvality.

A opäť SEO faktor: fotografie z vášho firemného profilu môžu pomôcť používateľom nájsť vašu firmu vo vyhľadávaní pomocou obrázkov.

Doplňte atribúty vašej firmy

Ďalšie informácie o Vašej firme poskytnete Vašim zákazníkom vyplnením tzv. “atribútov”, v ktorom dáte vedieť o tom či máte bezbariérový prístup, či wifi pripojenie zadarmo.

Pridávajte príspevky

Aktívne komunikujte so svojimi zákazníkmi a dajte im vedieť o vašich mimoriadných akciách či novinkách, ktoré by im nemali újsť.

Povedzte, čo chystáte

Spropagujte webináre, školenia a iné eventy, ktoré organizujete. Google moja firma vám to uľahčí možnosťou pridať podujatie.

3. Získajte zákazníka cez recenzie

Jednou z najzaujímavejších funkcií Google Moja Firma sú zákaznícke recenzie. Prečo sa o ne treba zaujímať?

Recenzie sú dôležité pre zákazníka

Rôzne prieskumy potvrdili, že recenzie predstavujú významný faktor v rozhodovacom a nákupnom procese. Podľa prieskumu Podium až 93% nakupujúcich uviedlo, že recenzie mali vplyv na ich nákupné rozhodnutie.

Prieskum spoločnosti Think With Google zistil, že 88% spotrebiteľov dôveruje online recenziám rovnako ako osobným odporúčaniam. Podľa Google sú rovnako recenzie jedným z TOP faktorov pri nákupnom rozhodovaní.

Nečakajte pasívne na to, kým niekoho napadne, aby Vám napísal hodnotenie. Vyzvite k tomu vašich zákazníkov osobne, alebo emailom.

Recenzie sú dôležité pre algoritmus zobrazovania

Recenzie na vašom firemnom profile sú dôležitým faktorom pre zobrazovanie sa vášho profilu v konkurencii iných firiem. 5 hviezdičiek určite pomôže, nie je to však jediné kritérium. Veľkú váhu má aj počet recenzií, vaša interakcia s nimi, ale aj iné parametre ako vzdialenosť od vyhľadávaného miesta a tiež čo najlepšie vyplnený firemný profil.

Všetky tieto parametre spracuje algoritmus, ktorý vyhodnotí, ako veľmi je váš profil relevantný pre konkrétne vyhľadávanie na Google.

Buďte preto proklientský a odpovedajte na všetky recenzie a v čo najkratšom čase. Váš prístup ocenia zákazníci aj algoritmus vyhľadávača.

Recenzie vám dávajú nápady

Pozitívne recenzie sú skvelou reklamou. Zároveň vám ukazujú, čo je pre vašich zákazníkov dôležité, čo ich teší a tiež to, čo sa im nepáči. Využite spätnú väzbu od vašich zákazníkov pre skvalitnenie vašich služieb.

BONUS: Využite dáta o návštevnosti vášho profilu

Získajte väčší prehľad o aktivite Vašich potenciálnych zákazníkov, ktorí Vás vyhľadávajú v Google. Zistite ako vás vyhľadávali, z ktorých lokalít k vám najčastejšie chodia, v akých dňoch či časoch. Všetky tieto informácie vám poslúžia pre ďalšie marketingové aktivity.

Potrebujete pomôcť s lokálnym marketingom? Napíšte nám.